服务标准
　机票标准：全程机票为团体经济舱，均包含机场税费。
　签证标准：澳大利亚和新西兰均为ADS团体另纸签证。
酒店标准：四星级，酒店星级以当地酒店评定为准，境外酒店双人间有时为一大床+一沙发床或一大床+一单人床的形式 ；遇散客拼团，若团体出现单间我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间。
用餐标准：午晚餐为中餐或自助餐：中餐午餐为五菜一汤，晚餐为六菜一汤，10-12人一桌（自助餐除外）；用餐时间在飞机或船上以机船餐为准,不再另退餐费；澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐。如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐，如果不用，费用不退。具体根据航班时间而定。境外短程的DJ及JQ航机上的酒水及食品均须另付费；
景点标准：行程中“入内”及“停留”的游览时间仅供参考，我社可根据具体行程安排做适当调整；“外景”及“远观”的景点均不入内参观，停留时间根据具体游览时间而定；“途经”的景点均不下车参观。本社有权根据具体团队情况调 整行程中景点的先后游览顺序，但游览内容不减少。
　用车标准：（以地接社当地实际情况为准）
　人数 　车型
　5人以下 　7座车
　6-12人 　14座车
　13-20人 　21座车
　21-23人 　25座车
　24-28人 　30座车
　29-31人 　33座车
　32人以上 　35-40座车
　　司机和导游的标准：（以地接社当地实际情况为准）
　　参团人数超过16人，为司机+中文导游服务；人数少于16人，为中文司机兼导游服务。
　　购物店说明
国家 购物店 　所买商品 　停留时间
澳大利亚 悉尼 土特产店 　澳洲特产 　约1小时
　 黄金海岸 澳宝工厂 　澳洲宝石 　约1小时
　 黄金海岸 土特产店 　澳洲特产 　约1小时
　 墨尔本 土特产店 　澳洲特产 　约1小时
新西兰 奥克兰 土特产店 　新西兰特产 　约1小时
　 奥克兰 鹿世界 　鹿制品 　约1小时
　 罗托鲁阿 羊毛被工厂 　羊毛被 　约1小时

　不含项目
　1.护照费用。
　2.全程司机和导游的小费（全程每人每天RMB70.00，按出团天数计算）。
　3.酒店内个人消费：电话、传真、上网、洗熨、收费电视、房间付费食品、行李搬运等个人费用。
　4.单人房差。依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况 （包括夫妻分开住宿或加床，或家庭分开住宿等）。根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便。
　旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间行为或自身疾病引起的人身和财产损失。
　
　【备注说明】
　1）关于签证问题：
　A、 中国游客自备有效签证参团时，可减签证费：澳签减￥740 元/人。新西兰减￥500 元/人
　B、 外籍游客报名：
澳洲签证：持任何护照的人去澳洲均需要签证。例如持香港、澳门护照（包括特区护照、BNO 护照）、美国护照、加拿大护照、英国护照参团，若需要我司代办澳签，程序上可提供护照复印件尝试申请澳洲电子签证，收费标准￥250/人。若申请成功则可退签证费￥470/人；若申请不成功就要送其护照原件到领馆办理正式签证，并且要提供大一寸白底彩照二张、护照原件、签证表，不能退签证费。如果持香港的"CI""DI" （签证身份书）或者中国护照而同时有美国或加拿大绿卡的客人都要申请签证，其要求与中国公民相同。
新西兰签证：持有美国、加拿大、英国、香港特区护照和 BNO 等证件的客人是免签的，可以退签证费￥280/人；但持有香港 CI、DI和澳门特区护照或澳门 CI、DI 的客人是要签证的，要求与中国公民一样。
C、 随我司旅游团队申请签证，如果在申请签证过程中，因客人自身原因造成澳洲领事馆或新西兰领事馆拒签或终止签证，须收取拒签费或签证损失费（澳洲：￥1000 元/人，新西兰 600 元/人）；视情况而定，客人同时需承担机票损失费及酒店取消费用。
　D、 成功批出签证后，我社将会通知具体接待方式。
E、 凡参加我司澳洲或澳纽团队且需要我司办理签证的客人，出团前必须缴付担保金，其金额至少每人人民币伍万元及以上。
2） 由于国际燃油价格不断变化，若航空公司书面通知因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，自此通知之后报名的客人需另外补交此燃油差价，己签订旅游合同按原价执行，不另加收。
3） 如遇不可控制因素（如自然灾害、塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成某些景点游览或所引致的额外费用，旅行社不承担责任，但我社会协助解决，同时将保留对行程进行变更的权利。不便之处，敬请原谅
4） 参加高风险项目特别约定条款：甲方（旅游者）参加各项高风险性游乐项目时，敬请甲方务必在参加前充分了解项目安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如甲方不具备较好的身体条件及技能，可能造成身体伤害。甲方参加此类活动应当购买相应的个人意外保险。如非旅行社责任造成的甲方意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任
　5） 一般大约出发前 3 天领队会做电话的出团说明会
　6） 以上行程及内容是签订旅游合同的组成部份之一，具有同等效力。
　
特别提示：若人数不够出团人数，我司提前 7 天（含出发当天）通知客人，并全额退回团款。