网友投诉：日本游未成行，湖南旅行社扣款不成压护照　　

　　红网长沙2011年8月7日旅游资讯 6月，长沙网友“璐璐”因公司临时有事，取消了前往日本旅游的计划。由于与旅行社对违约后的赔偿金额不一致，她的护照被“扣留”了一个多月，严重影响了她境外的出行。对此，旅行社相关负责人解释称，该旅客的护照正在办理销签手续，需要一定的时间。

　　取消“日本游”护照拿不回

　　据网友“璐璐”介绍，今年6月，她报团参加了湖南旅行社的“日本6日出境旅行”，参团的费用为5000元，包含往返机票及在日本的吃、住、行，对此她支付了2000元的诚意金和5万元签证押金。

　　该团原定于2011年6月20日从长沙出发，但就在出发的前两天，“璐璐”临时接到公司通知有事，只好无奈地取消了该次旅行。旅行社表示，临时取消报团属于违约行为，所造成的损失由旅客单方承担。

　　对自己的违约，“璐璐”同意承担相关违约责任。但令她感到意外的是，她参团费用仅5000元，但旅行社给出的赔偿高达4700余元。她认为，旅行社提出的赔偿金额明显有违事实。

　　旅行社：护照送去销签了

　　双方对赔偿金额争执不下，璐璐的护照也就一直留在了旅行社，这直接影响到了她的境外出行。2011年8月4日，她在红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn）发帖投诉，认为旅行社“扣留”其护照的目的，是“要挟”其接受“不切实际”的赔偿。

　　为此，红网记者与湖南旅行社了取得联系。该旅行社负责处理此事的胡经理称，由于该旅客临时取消行程，护照需要送往广州的日本领事馆销签，以免影响下一次的签证。“护照在下周五一定会交到旅客手中，不存在用扣护照要挟旅客进行赔偿。”

　　至于赔偿方面，胡经理表示一定会向旅客出示旅行社的损失依据，同时赔偿金额也一定在旅客能接受的范围之内。