旅行社 问讯处柜台摆着“旅游住宿”牌子和旅游网广告                    
　
    铁路虹桥站内，仅有的几处问讯处竟成了旅行社的“地盘”……昨天，旅客朱先生向本报反映此事。记者调查后发现，整个铁路虹桥站区域内，到达层的问讯处无一例外，全部被旅行社“占据”，普通旅客询问“无门”。
   
“不务正业”
   
    朱先生告诉记者，他昨天上午从南京乘坐高铁到达铁路虹桥站，由于需要换乘其他列车，出站后的告示牌上又没有相关信息，他只得求助问讯处，“谁知道一问好几个，都说不知道……”朱先生称，这些问讯台上几乎全是旅行社广告，没有人能够解答他的问题。
   
    昨天下午，记者来到铁路虹桥站，在一层到达大厅内，“问讯”字样几乎可以在每块指示牌上找到；根据箭头寻去，也可以找到偌大的问讯台。但令人遗憾的是，这些问讯台上，几乎摆满了“旅游”“住宿”的标牌，以及××旅行社、××旅游网的广告牌。此外，问讯台内的工作人员也穿着清一色的公司服装，并非车站工作人员的装束。
   
忙于“生意”
   
    记者来到“南10”到达口旁的一个问讯处，柜台旁围满了带着大包小包的旅客，不过他们并非前来询问信息，而是被到达大厅内的旅行社人员拖来住宿、报名旅游的。
   
    “请问下一班南京来的高铁什么时候到？”记者佯装旅客想要询问，谁料一名身着衬衫的男子竟答：“不知道，自己看显示屏！”见对方忙于“生意”，记者没有再“打扰”。随后，记者来到靠近东侧出口的一个问讯处，这里同样成了旅行社的“地盘”，不过由于位置较偏，没有旅客驻足。针对记者提出的类似问题，一名女性工作人员倒还热心，翻出了一本列车时刻表，但查询了约3分钟仍无法解答。
   
    记者走遍了到达大厅共4处问讯处，其均成为旅行社的旅游、住宿接待点。普通旅客如需询问信息，需通过安检等繁琐步骤，去往3楼的候车厅内。
   
盼望“复职”
   
    与火车站内问讯处“不务正业”相比，虹桥枢纽的长途汽车站及二号航站楼内，情况就要好很多。记者在虹桥机场二号航站楼看到，每块指示牌上所指方向的问讯处，均有机场工作人员“站岗”，且能回答基本的航班信息，并且还会“帮忙”告知高铁列车的情况。
   
    而在长途车站内，同样有类似问讯处。工作人员称，他们属于虹桥枢纽公共区域，能够答复附近交通、长途汽车、铁路和飞机等的信息，并备有电脑为旅客查询。
   
    那么，为何唯独铁路虹桥站内的问讯处“变了样”？旅行社工作人员道出实情：“柜台是我们公司花大价钱租来的……”对此，旅客们期望，火车站作为公共设施，问讯处能早日行使其应有职责，为旅客提供必要服务。