12月25日，第29号台风“巴蓬”以时速达到121千米，阵风时速高达150千米，袭击了菲律宾中部，包括长滩岛等度假胜地也未能幸免，当地多个港口关闭轮渡停止运营，100余架次机场航班也被取消。在此危急情况下，湖北康辉国际旅行社第一时间启动应急预案，三名90后领队沉着冷静不惊慌，最终成功将117名被困游客平安带回国。

12月25日，原本是游客该返程武汉的日子，一场台风让大家都被困在了岛上。收到机场，码头关闭的消息后，湖北康辉3名领队第一时间顶风冒雨前往客人所在酒店，通知客人回程计划暂时取消，将客人安顿在酒店的安全房间告诫客人不可外出，等待台风最强劲的时段过去。等到所有客人都回房后，领队张淑娜在复查房间时发现一位女游客敲门不应，立即询问酒店前台及其他客人是否知道她的情况，在没有回应后，迅速组织其他2名领队外出寻找，三小时后在途中其他旅客告知客人已回到酒店内。万幸，仅仅只是出去商场而手机没电，张淑娜心里松了一口气。

12月26日，台风肆虐一天后的情况变得更糟，全网开始断水断电断网，全团与外界处于失联状态。好在客人住的酒店有发电机和饮用水，为了了解岛外情况，张莹莹领队独自一人在没有任何帮助下独自赶到卡提克兰机场，排了整整四个小时的队，询问机航班信息，但原定接团的飞机没有联系上就走了。而这一头的武汉，所有人也在为长滩的团队揪心。

湖北康辉国际旅行社在得知台风来临消息的第一时间，公司领导迅速组织了应急行动小组，务必要把长滩的客人平安带回武汉。应急行动小组一方面等待长滩恢复信号，积极取得联系；另一方面紧急联系武汉等地的航司，查询飞往长滩的航班，制定应急预案，最终确定了从深圳飞往长滩接游客，返回深圳后再转高铁回武汉的方案，并且承担卡利博的住宿费用，以及卡利博飞深圳，深圳回武汉的全部费用。武汉、长滩两地同样是一夜无眠，大家的心一刻不敢放松。

12月27日，长滩团队在失联一天后，游客积压的情绪爆发了，领队张淑娜、张莹莹、瞿淋雅一家一家的做工作，安抚客人情绪，继续外出寻找信号。终于，手机信号恢复了，第一时间联系上武汉，向公司汇报了长滩当地情况，得知公司的处理方案后，迅速返回酒店，组织游客有序出岛。12月28日晚所有游客抵达机场时，飞机已经提前到达，比原定计划提前1小时起飞，直到飞机落地深圳，所有人悬着的心终于放下了。

12月29日凌晨，整整72小时，117名游客，最小的游客仅为1岁，全部安全抵达武汉返回家中。湖北康辉收到了大量来自游客的感谢信，感谢公司第一时间组织了专业高效的应急方案，没有放弃一个游客，感谢三名领队冷静果敢的处理方式和辛苦付出特别强调，让公司一定要好好表扬这样的员工！三名领队笑着说：“这是我们职责所在，一点也不辛苦！”为了保证后续团队有更加舒适的旅游体验，湖北康辉决定取消后续几班受台风波及的团期，并且承诺全额退款，所有损失公司一力承担。台风过后，长滩又恢复了宁静的美丽，这样的美景值得更好的期待。

117人的安危，是117个家庭的牵挂，湖北康辉的三位领队用实际的行动诠释了康辉人的担当和责任感，为全国康辉人树立了学习榜样！