记者体验

按照低价游广告 无法找到实体店

3月15日晚8时,新快报记者从广州机场南站上了广州地铁三号线列车。列车一启动,两个身背黑色背囊的女青年就开始从车头向车尾派发旅游广告,当列车到达人和站时,这些发广告的人就迅速下车。记者收到的A3纸大小铜板纸彩印广告上,印满了多条低廉的旅游线路:广州美景一日游30元、深圳一日游品质团30元/纯玩团40元、珠海一日游品质团30元/纯玩团40元、香港经典两天游108元……

记者按照广告上的指示,去三元里地铁站B出口寻找时尚大厦首层的“广东省中国旅行社总社”,当地只有“时畅大厦”,大厦里也并没有这样一个机构。记者致电咨询,接线人表示不用到现场报名,只需要上车后缴费即可。但是对于旅游合同一事,就语焉不详,只承诺会提供手撕发票。

这类低价游广告在广州地铁三号线经常可见,记者此前也多次收到,统一的特点是根本无法找到实体店,唯一的咨询途径是广告上的座机电话和手机号。以另外一份印着“广州康辉国际旅行社有限公司”的广告为例,地址为“广州市先烈南路188号优惠专线店”,同样无法找到具体的店铺。

部门负责人：丁生  138-0888-5313（紧急可联系）

“黑旅行社”的公司地址竟是散客集散中心

据中国文化和旅游部披露数据，2018年中国境内游超过5亿人次，出境游近1.5亿人次。旅游已经成为人民幸福生活的必需品，是提高人民幸福感、获得感、安全感的一大手段。然而记者调查发现，曾被严打的“黑旅行社”卷土重来，个别正规旅行社的港澳游也暗藏“猫腻”。

正规旅行社

暗访香港一日游 购物点隐蔽易入坑

“黑旅行社”低价游自是不可信，正规旅行社的低价游情况又如何呢？

记者在途牛旅游网搜索广州出发至香港一日游，发现报价从200至800元不等。最便宜的一款报价为255元，由香港海外旅行社承接，路线涵盖黄大仙、星光大道、尖沙咀、太平山、金紫荆广场等热门景点。购物店信息也有标注，仅一个巧克力专门店。

24日记者从广州出发前往香港，可让记者和团友想不到的是，51个人组成的散团，出发地不一样，有广州、深圳出发的，日程不一样，有一、二、三日游，就连线路也不一样，而且路上的糟心点远不止此。

“等一会儿要去的海逸皇宫被包场了，我们转去煌府用午餐。”就连作为网页重点推荐的海鲜餐厅也被临时更换。“带你们去买东西，希望你们能支持导游工作，导游也是按业绩排班，业绩不佳就不给排班了。”记者和团友被带入名为皇庭巧克力的店内，记者随手拿起一盒标价158元的巧克力，淘宝一搜售价为78元。

离开巧克力店，又被带入了DFS购物中心，并且每个进入的团友都被导游派发条码单，结账时需出示。按照行程单，购物店仅巧克力一家，其后是归属景点类别的1小时尖沙咀自由活动，却在实际旅游时被替换为DFS购物中心。

20时30分最后一个景点游览结束，大巴还要将二、三日游客人送到不同酒店，直到22时45分大巴才将记者送至关口，从5时40分坐上广州出发的大巴到00时30分回到广州，近20小时的一日游，由于接送不同线路客人等原因，花在香港景点的时间不超过2小时。

黑旅行社

记者调查旅行社传单 遭人删照翻包抢传单

25日，记者刚从广州塔地铁口走出，一名30岁左右秃头戴眼镜的男人一边招呼：“要旅游吗？”一边往记者怀里塞传单，不过10米距离，记者前后遇到5名派发传单的人，皆人手一摞厚厚传单，见人便硬塞。

记者细看手里的传单，顶头印有“广州康辉国际旅行社有限公司”字眼，港澳游三字最显眼，香港、澳门三天二晚品质游只需128元。随着记者走动，越来越多的传单被塞进记者怀中，除了康辉旅行社外，还有中国旅行社（以下简称“中旅”）、中国国际旅行社（以下简称“国旅”）等等传单。这些旅行社组织的港澳游出奇地便宜，“中旅”的香港经典二天游价格甚至达到108元/人，线路包括海洋公园、蜡像馆等热门景点。

就在记者与派传单人员交谈时，一名女士冲上来打断了记者：“看你好久了，你是不是拍了我们的照片！”记者以拍路线图为由搪塞过去，避至一旁。谁料该女士紧咬不放，“你就是在拍我们照片，你必须把手机拿出给我们看！”边说边打眼色给其他派传单同伙，原本分散四处的派单者向记者围拢，四男两女紧紧把记者围成了一个圈。

空间狭窄，记者动弹不得，女士伸手欲抢记者手机，一壮汉凶神恶煞：“只要拍到我们的脸，照片就必须删！”记者将照片删除后，众人眼见记者不备，猛然抢回记者手里传单，方肯让路给记者。

哪知半小时后，记者原地写稿时，一戴着粗金项链生脸猛男突然出现在面前，作势便要翻捣记者背包，记者拼死护住，猛男宣称：“我就是要检查一下你的背包，看你手里还有没有传单。”

“黑旅行社”派发的传单

地址虚假+资质混乱  都是冒名“黑旅行社”

这些人为何如此紧张？记者根据传单上的电话号码拨通了三家旅行社，他们均表示可先上车后付款，有合同、有发票，发票的金额还能虚开。

记者随后按照指示添加了三家旅行社负责人微信，并索要相关旅行社资质证明，“中旅”的负责人籍某以“公司有规定，我们不能在微信上面传营业执照这类文件”为由拒绝了记者，并告诉记者可到实体店营业部具体了解。“国旅”的负责人小王则直接不回复记者。

至于康辉旅行社负责人所发的营业执照照片，公司名称为 “深圳市海韵国际旅行社有限公司深南营业部”，对此他解释称：“这个是总公司的营业执照。”可在其发来的合同事例图片中，所盖章却为“广州康辉国际旅行社有限公司合同专用章”，与总公司信息不符。

不仅如此，记者先后询问传单上的“中旅”、“国旅”的公司地址，竟得到了同一地址“越秀区站前路142号长兴新天地酒店大堂一侧”。记者实地前往，却发现只是一个旅游集散中心的散客接待点。记者立刻联系了籍某，对方只重复一句：“我也不清楚。”

记者随即分别致电正规的国旅、中旅及康辉旅行社。国旅客服直言：“我们国旅从来不发传单的，只要派发传单的就不是我们。”至于中旅，当记者报出香港二日游108元时，对方迟疑后反问记者：“108元？两天游？”随即表示并无此线路。康辉则回答得更直接：“那些是假的，怎么会这么便宜，专门骗外地游客。”

省消委会

网上报团遇纠纷  可投诉平台对接社

记者就所遇到情况向广东省消委会进行投诉，消委会告诉记者，关于旅行社将出发地、行程路线时间不同的散客拼成团的行为，目前还没有明确的法律法规禁止，消费者只能在报团时多留意多询问。

对于景点变成购物点，则消费者有两种投诉途径可选：一可向平台网站公司所属地消委会投诉，二可向旅游公司所在地消费会投诉。记者随即拨打消委会热线12301投诉平台所属广州途牛国际旅行社有限公司，在12315微信平台补充合同、行程单、订单截图后，客服告诉记者将由广州市旅游质量监督管理所受理并于60日内审理终结。

针对游客常遇的旅游陷阱，广州市旅游局向记者转发了一份《优质诚信香港游红名单》，在红名单里的旅行社无指定购物、附加费及强迫自费项目，像广之旅、南湖国旅等便在名单内。

编辑：宝厷