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新形势下的“大旅游.新康辉
发布时间:2015/6/29 作者:曹春萌 分享到：
编者按：“大旅游.新康辉”是李继烈董事长和董如平总裁对未来康辉发展提出的一个新的思路和想法，也是所有康辉人的奋斗目标。在2015年全国总经理工作会上，康辉集团顾问曹春萌先生详细解读了这一概念。
纵观目前的在线旅游市场，以众信旅游、中青旅、中国国旅、携程、艺龙等上市旅游企业为例，目前市值最高的为几十亿美金，市值最低的为几十亿人民币。虽然目前国内旅游者有很强的消费意识和消费理念，但这些公司所体现出来的利润并不高。
虽然如此，但其发展速度之迅，规模扩展之快，仍是让人叹为观止。从2008年至今，中国在线旅游预订市场交易量从486.4亿增长至2782亿元，其规模涨了近6倍，2014年国内在线旅游行业共计发生投资事件130起，2014年融资额近300亿。2013年发生投资次数68次。融资金额50亿美金，而在2006年却只有200万美金。
我们需要正视在线旅游的迅猛崛起，同时应该认清，在线旅游与传统旅行社其实“合大于竞”。首先，中国的度假市场足够大，二者应该合作，将市场规模做得更大，共享市场整体增长的红利。其次，二者市场重合度较低，目标客户群较为不同。在线度假企业主要通过互联网渠道进行订单的获取，而传统旅行社核心的订单获取方式是门店。再次，二者相互依存关系明显。在线度假企业作为online的部分，缺乏传统线下的优势；而线下的地接社则缺乏线上的运营能力和营销推广能力。
在传统旅游与在线旅游共存的现在，康辉有优势，但缺少展翅高飞的翅膀。康辉旅游是首旅旗下实力企业，在全国拥有超过5000家实体门店。日臻完善的全国网络和垂直管理模式形成康辉在全国旅行业独特的优势。
一直以来，康辉集团践行着“中国服务”先进的经营理念，已然成为具有独特营销渠道、接待服务体系和成熟管理模式的著名品牌的综合旅行社。但面对迅猛发展的在线旅游，康辉在IT、在线化方面的劣势也越来越明显。基于此，我们特提出“大旅游，新康辉”的概念。
大旅游是基于康辉旅游集团现有的基础和优势，构建更加完善的旅游产业链，成为能覆盖旅游产业的综合性的旅游集团，即传统旅游业的增强和新产业的延伸。要做到这一点，首先就需要强化现有优势，完善旅游产业链条，巩固并拓展原有的线下网点体系。康辉旅游集团在全国已经拥有超过5000家实体门店，位居行业第一，这一强大的线下体系为旅游产品的分销、地接服务的开展起到重要的支撑作用。因此这一网络将是“新康辉”重点拓展的重要方面。康辉集团可凭借品牌号召力和集团化议价能力，继续扩张实体网点体系，力争在2至3年内达到500家分社和8000家网点，建成全球最大的旅游产品研发和地接服务网络。
其次，要延伸旅游产业链，把康辉打造成全产业链集团。向旅游资源开发延伸，依托上市后的融资便利优势，对优势的旅游景区资源实行投资占据、策划、开发和营销管理。同时向运输资源渗透，与航空公司开展更为深入合作，包括且不限于对航空公司参股。同时积极拓展保险业务、酒店业务、养老康复基地、高端个人定制化旅游产品等。
新康辉是指迎合互联网的发展趋势，通过IT整合，对康辉的传统运营体系进行流程再造，打造全新的康辉旅游集团。即对传统业务的互联网化和金融化。
互联网化，打造另一个强大的新康辉之在线康辉。近几年互联网及IT技术的发展，使得旅游业变得扁平。互联网手段及IT技术的相对落后，使得康辉原有的强势资源并不能充分发挥优势。在未来，康辉集团将可搭建全新的电子商务平台和移动互联应用。通过建设ERP综合运营管理系统、B2B分销平台、B2C在线网站及呼叫中心，集成相关应用，为用户提供旅游预订服务你，形成覆盖全国的虚拟渠道服务网络，打破旅游业传统经营模式的局限性，打造另一个线上强势康辉，并可与线下的实体网络形成良好的互动。全新的电子商务平台的构建，可以在机票、保险、出境产品、景区等等方面发挥集采效应，大大降低集团的运营成本。在互联网运用下，集团的运营模式将从逐层分销的方式转向扁平化，运营效率将会大幅提高。
金融化，打造另一个强大的新康辉之金融康辉。未来旅游行业的发展将走向跨界，与金融全面融合，在这种趋势下，在旅游消费的各个环节均需要涉及金融产品，旅游和金融的天然结合将催生出新的旅游产品和消费模式。
贯穿旅游产业链的最基础的金融手段是各个环节的支付，康辉旅游集团在接下来将着手建立基于旅游的支付体系，包括了线上支付、线下支付及金融产品的创新。这就包括了康辉旅游预付卡，它可以满足客户购买康辉旅游产品，完成旅游周边的消费需求，预付资金通过理财还可以为客户带来增值收益。这一预付账户将成为牢牢抓住客户的良好手段。同时推出权益卡，通过这两张卡为非旅游客户提供“机+酒”的优惠服务。今后，还可以为客户提供旅游分期的金融服务等。通过这些手段，我们将打造一个独具康辉特色的金融支付平台，包括支付旅游产品定金、购买机票、酒店住宿及保险，金融支付平台等，同时还具有分期付款、境外支付、境外退税等功能，使得康辉金融成为贯穿整个旅游度假的金融平台。
康辉集团拥有传统旅游机构的强势资源，借助互联网及金融手段，依靠资本市场的力量，我们有信心将康辉集团打造成为“旅游+互联网+金融”的新型旅游产业集团，再次焕发旅游强大集团的光彩，成为“大旅游，新康辉”的旅游巨头！
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