2015春节期间,泰国成为出境游中最受中国游客喜爱的境外旅游国家。3月、4月通过携程预定的泰国游的人数同比涨幅近100%,五一出行中,泰国也成为最受关注目的地。
距离近和价格便宜应该是泰国游多年火爆的最主要原因。同样的5晚6日泰国旅游产品,春节售价在6000元~8000元之间,平时只要3000元~4500元左右。3月,某OTA(旅游电商)曾将泰国清迈4日自由行的价格让利至999元。看似相差不多的行程和景点,不同价格的泰国游区别到底在哪里?日前,杭州某大型旅行社的资深东南亚产品经理和某泰国地接旅行社导游向本报起底了各种泰国游价格后面的秘密。
常规泰国旅行团
正常是费用到底是多少?4500元!
几乎所有的OTA平台上的泰国线路产品行程基本雷同,游玩的城市都是曼谷和芭堤雅。而旅行社也会告诉你,这是他们做了很多年的成熟产品。
那么同样的线路怎么会出现三四倍甚至更多的差价呢?记者采访了杭城某知名旅行社东南亚区负责人。
先来看看市面上正常的泰国游,5晚7日价格通常在3000元~4000元左右,在线旅游产品价格再实惠,也要3000元~3500元左右;春节旺季的时候,团费在六七千也是很正常的。尽管新旅游法实施后,低价购物团有所收敛,但一些旅行社或者电商网站打着甩尾单的口号搞所谓的促销却也屡见不鲜。入境泰国规定每个人要带至少4000元人民币,用途耐人寻味。
某知名旅行社出境中心负责人总结了一句话:“去趟泰国花费基本都要4000元左右,不含自行购物。如果团费省了,境外自费项目自然也就高了。”记者辗转联系上了泰国当地的华裔导游阿邦,他的回答亦是如此。“没有自费项目,我们导游吃什么?”
业内人士向记者透露,999元的泰国团和2000元左右的泰国团吃和住这两块区别都不大。最大的差别就是自费项目。举个最简单的例子,正常价格3500元出去的团队,境外自费3个项目,600元。而被999元吸引的游客,签订协议的时候旅行社就会告知你在境外必须参加1000元的自费套餐,除了1000元保底费用,导游还会推荐你其他自费项目。如芭堤雅得喜都魔术剧场、泰国西部桂河游等。
阿邦用了最简单、最直接的计算方法告诉记者,去泰国,不管你的团队名称叫“时尚之旅”还是“舒适之旅”,总之非旺季团费加自费项目总共花费4500元左右就对了,不含购物。
刚刚泰国回来的游客周小丹告诉记者,出发之前领队告知,每人3300元的旅费已经是全部费用。但到了泰国后,一家三口仅仅玩了4个自费项目就花费人民币2880元。其中包括人妖秀两场,每人每场200元,参观黄金屋每人200元,金沙岛滑翔伞每人160元,大象乐园每人200元。
OTA低价背后
超低价团要去6个购物点
除了自费项目,几百元到几千元左右的泰国团在吃住游购行方面的区别又在哪里?
相关人士回答,行方面基本没有区别。目前,只要是团队出行,除了去香港转机,只要杭州直飞,全部都是廉价航空且涉及红眼航班。这些飞机白天都在东南亚国内飞行,晚上才会来接中国团队。
吃方面,低廉的999元和特价1999元团队的用餐标准是一样的,目的管饱,基本以七菜一汤或者自助餐形式为主,人民币20元左右每人每餐。4000元左右团的部分用餐品质会有所提升,还会享用到餐标在100~200元左右的豪华自助餐。
关于住宿,999元和1999元团住宿酒店标准相当于国内的三星酒店甚至更差,因为泰国当地的酒店都是不标星级的,舒适度只能自己体会。一般入住曼谷A-ONE酒店,每晚人民币350元;在芭堤雅用到酒店基本是GRAND JOMTIEN PALACE,每晚费用在人民币400元左右。如果是3999的团费,基本都能全程国际五星级住宿,如四季、希尔顿、半岛、铂尔曼、凯宾斯基、瑞吉士等,每晚费用在人民币800元左右。
游客周小丹说,出团之前她再三表示要住好点,吃好点。到了曼谷入住瑞士奈乐特公园酒店时,导游告诉她,这是曼谷最高级的国际五星级酒店,住在这里就是身份的象征。
事后小丹才发现,瑞士酒店是所有国际五星标准酒店里最一般的,身边朋友告诉她,3000多元团费能住国际五星已经很不错了。
无论哪个级别的泰国游团队,游玩的景点大同小异。如果是1999的团队,除了大皇宫、湄南河船游、杜拉拉水上市场和泰式按摩这四个行程包在团费里,其他全部是自费旅游项目。一次行程还会被安排6个购物点,P.P土特产有限公司、皇权免税店、KINGPOWER免税广场、PT城皮包有限公司……起码一天的时间要被浪费在逛购物点。
但在各家OTA网站的产品介绍中,是看不到对此明确说明的,这也就为提供服务的组团社和地接社变着法赚钱提供了空间。OTA的消费者喜欢比价,价格越低越受关注,组团社靠压低地接社价格而吸引客人,地接社则靠降低服务品质和安排购物赚取回扣,购物店需要大量的游客赚钱,导游靠购物和自费项目拿提成……旅游生态链围绕着中国游客,酒店、餐厅、景点、购物点、车队、导游已经自成一体,共生共荣。
阿邦告诉记者,作为导游本身带低价团就有压力,如果遇到客人拒绝参加自费项目或者购物时,导游难免产生情绪,从而影响带团的服务质量。