旅游最新资讯 记者昨日从北京市旅游委获悉，今年第二季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉16件，涉及13家旅行社。

　　第二季度被投诉的旅行社中，北京青年旅行社股份有限公司、北京游一路旅行社有限责任公司和北京古韵风情旅行社有限公司分别遭到两件有效投诉。北京源丰通国际旅行社有限公司、中唐国际旅行社有限责任公司、中旅国际会议展览有限公司、北京东方世纪国际旅行社有限公司、北京汇通百家旅行社有限公司、北京钓鱼台国际旅行社有限公司、中国职工国际旅行社总社、中国康辉旅行社集团有限公司、环境国际旅行社有限公司、北京安顺旅行社有限公司各遭到一件有效投诉。

　　据介绍，16件有效投诉中，出境游投诉6件，国内游投诉10件。投诉反映的主要问题包括：旅行社擅自变更行程、降低服务标准、导游服务不达标、增加购物次数、变相强迫自费、老年门票差价以及交通票费差价问题等。