文/记者高敏华

　　2013年被业界喻为旅游行业的寒冬，公务团出游削减让往日的繁荣戛然而止。不过，进入7月，佛山旅游市场悄然刮起了一股积极争抢散客的旋风：这边厢旅行社间成立主打散客市场的联盟，那边厢加快布点各镇街和商业中心，让昔日不起眼的散客市场成为“金菠萝”。

　　旅行社出尽法宝抢散客

　　在2013年以前，旅游散客虽然数量庞大，但并非旅行社的主攻对象。然而，今年的形势峰回路转。上周，由佛山星辰、佛山尚旅、港中旅三家旅行社联合推出的主打散客市场的品牌“游程假期”正式成立，引起了业界的极大关注。而从今年5月开始，市内各大旅行社积极布点南海、顺德各镇街，也被认为是争抢散客的举措。

　　“看到越来越多的广州旅行社进入佛山市场，争抢大沥、黄岐和番禺周边的客人，我们佛山本地的旅行社应该行动起来了。”说起成立“游程假期”联盟的初衷，佛山星辰总经理李毅峻表示，以往因为佛山的区域大，散客太分散，接送费时费力，很多旅行社都没有意识到要培育这块市场，让散客不断被市外一些小旅行社蚕食。

　　据记者了解，在今年公务团体客锐减的同时，散客市场却有20%以上的增幅，3、4月份的“长者之旅”，母亲节、父亲节的“爸妈之旅”、端午节、儿童节、暑期的“亲子之旅”……一个个针对散客市场的应节主题不断推陈出新。有旅行社透露，在今年限制公务消费的大环境下不但能维持往年利润水平，甚至还有令人惊喜的增长。

　　另外，市内各大旅行社加快网点布局，也看出了旅行社更加注重散客市场的决心。“金马在普君新城设立门店后，东方广场的分店也即将开业。”佛山金马国旅总经理刘汉武透露，今年计划把门店数量翻番。

　　经营理念转变

　　散客获更多实惠

　　张伯退休后，隔三差五就会约上好友短途出游，但往往6时多出门上车，9时还在佛山城区中兜圈。李毅峻分析，联盟或者旅行社增加网点后，一个镇街或者临近的区域就有足够的人数成团出发，自然就可以省却来回接客的麻烦。

　　旅行社更注重散客市场的利好在于，旅行社集中采购的大量旅店、机票、景点资源，可以有更多让利给市民。“以前做团体客为主，团体客基本就能保证采购成本，散客是收一个赚一个；现在首先要请散客保底以维持成本，所以会给最先报名的散客最大的优惠。”一位旅行社负责人透露，这种经营理念的转变，散客会得到更多实惠。

　　预测：“百姓市场”

　　拼价钱更拼服务

　　《中华人民共和国旅游法》将于今年10月1日实施。距离我国首部旅游法实施仅3个多月时间，旅游企业无疑正经历“分娩前”的阵痛。业内人士分析，《旅游法》正式实施后，在以散客为主的“百姓市场”，拼价钱的同时将更拼服务。

　　“依靠低价恶性竞争的出路堵上了，更多的旅行社就会把目光从价格竞争转移到服务竞争，并引导消费者去关心服务；而反过来消费者开始关心服务后，又会倒逼旅行社更加关注服务质量。”市旅游监督所负责人表示，旅游法给旅游界带来了一股“正能量”，将原本已被严重扭曲的旅游产品价格真正回归其价值本身。

　　业内人士也表示，“百姓市场”的特点就是“众口难调”，只能让服务成为旅游发展的最高附加值，让散客们切身体会到旅游性价比，才能真正赢得市场。

　　观点PK：业界洗牌初见端倪？

　　旅游行业经历十多年快速发展，2013年被认为是中国旅游的“转型之年”、“洗牌之年”。佛山市内各大旅行社纷纷转投散客市场，有的抱团取暖成立联盟，那是否预示着业界洗牌已经初见端倪？

　　正方：靠团体客的旅行社最先被淘汰

　　有业内人士透露，佛山部分以接待团体客为主的旅行社，今年上半年生意减少了五成以上。直到7月，往年最热的红色旅游线路也未见起色，让以往靠接团体客的旅行社似乎意识到“好日子到头了”。

　　“旅行社接待的团队游客数量不断减少，这标志着中国旅游市场进入比较成熟阶段，也就是以散客为主的时代。”一位资深旅游业内人士表示，市场最先淘汰的应该就是靠团体客生存的旅行社。

　　反方：门槛低，洗牌不容易

　　然而，也有资深业内人士认为，旅游行业的洗牌并不容易。“旅行社的经营成本和门槛非常低，做满3年后，所需保证金又减少一半，10万元就可以了。” 市旅游局行业监管科负责人表示，原来做团体客的旅行社，可以把门店关了在家办公，可以把人员尽量压缩到一两个人，靠着手头上的客户资源，把旅行社维持下去并不困难。

　　而且，目前只是部分小旅行社出现困局，大旅行社依然在积极求变，并未形成洗牌的格局