“原价1380元的港澳四天三夜旅游券,仅售138元,只有原价的1折,如此低的价格商家明显无利可图,这样的旅游产品可信吗?”昨日,市民王小姐致电《经济110》栏目热线,对目前网上层出不穷的超低价团购旅游产品提出质疑。
我市旅游业人士表示,网上团购的旅游产品价格明显低于成本价,其结果可能是商家通过增加购物时间和次数,增加自费项目来弥补,打算选择团购旅游的市民应谨慎,避免贪小失大。
低价背后藏隐性消费
暑期是旅游旺季,记者随意点击了几家大型团购网站发现,由于价格低廉,团购旅游受到不少人的追捧。记者在一家团购网站看到,原价4233元,包括142个景点的中国云南旅游景点通票,团购价为98元,仅两天时间就有2006人购买。而团购价138元,不含飞机票,仅含吃住行和景点门票费的港澳四天三夜游也有1197人购买。
“便宜没好货,本以为团购旅游很划算,结果五天玩下来,景点没怎么看,店倒是逛了不少,光购物就花了1000多元。”谈到自己前段时间团购的海南五日游,市民蔡小姐就一肚子气,“当时的报价虽然只要158元,但来回海口的机票就花了1600多元,加上购物这趟海南行花了3000多元,仔细一算跟旅行社推出的纯玩团报价也差不多了。”
我市一旅行社相关负责人林先生表示,旅游和其他商品不同,车费、住宿、用餐等都有成本,网上的团购旅游产品报价在成本线以下,为了盈利商家往往会对旅游项目进行“偷梁换柱”或增加购物地点及时间等隐性消费,有的还会在餐饮住宿方面降低标准。一些参加过团购旅游的消费者,往往因为夹杂在旅行中的“隐性消费及较低的旅游档次,使自己出行的好心情受到影响。
旅行社业务未受影响
“在网上团购旅游产品的人年龄多在30岁以下,年轻的网购一族是团购旅游的主力军。”市区一旅行社有关负责人林先生说,团购旅游吸引年轻人的不仅是价格,还有方便,在网上点击几下即可,省去了前往旅行社咨询报名的麻烦。
团购旅游的出现,是否会对泉州本地的旅行社业务产生影响?林先生坦言,泉州多数旅行社的旅游线路,有一半以上的参团者是中老年人,而选择团购旅游的多是年轻人,目前团购旅游并未对泉州旅行社的业务量产生影响。
网上交易应保存证据
昨日,记者从市工商局12315指挥中心获悉,今年上半年,我市关于旅游方面的咨询投诉有7起,投诉对象多为本地旅行社。市工商局12315指挥中心工作人员提醒,推出网上团购旅游线路的旅行社多是外省的旅行社,一旦发生纠纷,市民应向旅行社所在地工商部门进行投诉。
市旅游局有关人员表示, 与在旅行社报名不同,多数旅游团购网站不提供发票和旅游保险,也不与游客签订旅游合同,一旦发生事故或纠纷,消费者很难维权。因此,消费者在团购旅游时应尽量挑选有资质的大型团购网站,并注意查看旅游产品提供方旅行社的资质;其次,详细了解旅游产品是否存在自费项目、购物项目等隐性消费项目;最后,签订旅游合同并保存网站上的证据,便于出问题后的索赔。