随着人们生活水平的提高,旅游已经成为日常休闲养生的重要需求。提到旅游,在你的心里中似乎就会浮现出碧海蓝天、青山秀水以及异国风情的画面。然而,真正的旅途并非总是如你所愿,2011年随着多家媒体对旅**业黑幕的曝光,旅**业的整体规范整顿势在必行,湖南新康辉国际旅行社最为湖南首批“五星旅行社”,率先在湖南地区倡导“光明旅游“,一切消费公开化,透明化。
今年以来,湖南新康辉国际旅行社围绕着“阳光旅游,透明消费”的主题,以旅游服务标准化,以服务游客为重点,在湖南省新康辉系统推行“阳光旅游服务活动”,打造湖南最“阳光”旅行社。
首先,推行明码标价服务,在旅游交通、餐饮、住宿等各项服务实现费用公开,实行价格透明。其次,统一推行使用国家版旅游合同示范文本,避免使用模糊字眼,实现信息公开对等,让游客放心旅游。同时,通过每月品质旅游线路评选活动,规范旅游产品设计和销售行为。
目前,湖南新康辉国际旅行社已经针对旅游收费、服务、自费推荐、食宿、交通等项目作出公开承诺,让游客所有消费透明化。并要求所有工作人员要热诚服务,接受游客监督,杜绝旅游业导游甩团、强加线路、强制消费、高价低质等现象,让“阳光旅游”随时随地出现在整个游程中。