出境须知
旅行证件：请您务必携带有效签证的护照，本人身份证，持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好，以备检查；
行李：航空公司规定，经济舱客人托运行李重量不超过20公斤，若超重须付费；请不要在托运的行李中存放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；相机、摄像机、相机用电池、常用药品也不应托运。托运行李前请一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；
禁止作为行李运输的物品有：不可随身携带但可作为行李托运的物品有：除禁止乘机旅客携带或托运规定的物品之外，其他可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀，手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具，文艺单位表演用的刀、矛、剑等，以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器；
货币：按我国外汇管理的有关规定，中国公民出境每人允许携带外汇量为5000美元现金（或相当于5000美元的其他货币），信用卡不限。目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议您在出国之前换好所需欧元。持中国银联卡、外币信用卡可在欧洲境内刷卡消费，并使用ATM取款。
入住酒店须知
欧洲酒店内无热开水供应，但冷自来水一般可饮用，建议老年人抵达欧洲的前两天不要饮用冷自来水，以防水土不服。如您有饮用热水的习惯，请自备热水壶；
您在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费请您自理；
酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道；
入住酒店沐浴时，请您注意要将浴帘垂落在浴缸里，如不慎浸湿地毯，可能要赔偿300欧元至1000欧元；
欧洲主要国家的酒店电压为220伏特；
欧洲地处温带，夏天气候比较凉爽，因此，很多酒店夏季不供应冷气，希望您能谅解；
酒店内毛巾有大小不同数种，一般最大的用来洗澡擦干用，最小的用来洗脸擦手用，最厚的是脚垫；
出于行程安排，有些酒店会离市区中心较远，有的需驱车一小时或以上，有些欧洲酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些欧洲酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。若遇此情况，请尽量与团友共同协商解决。
乘车须知
欧洲人环保意识非常强，为避免空气污染，法律规定司机停车时不允许开空调，希望您能够理解；旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；
为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。如果因此造成的伤害，车公司是不承担任何责任的；
欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；
欧洲法律对于司机、导游的工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行；
欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢，停站较多，车厢较小，且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。
礼仪须知
意大利、法国餐厅是严禁吸烟的，如被查到将会受到政府的重罚。请您就餐前一定了解清楚。
购物须知
购物后请索取收据；
国外商店大多没有讨价还价的习惯，请不要随便要求折扣优惠；
购买水果时，除超级市场外，最好不要自己用手去挑拣。
退税须知
购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍并帮助您；
购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，旅行社不负责办理退税业务。
保险须知
如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，医疗费用请您先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔（保险金额参见保险条例中的规定）。
护照销签须知
按照使馆规定，所有由旅行社社办理签证的客人回国后，需将护照原件和往返登机牌原件等交予使馆办理销签手续。旅行社将有专人前往机场收取，并协助您办理使馆销签手续，请您积极配合。
按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试消签关系到使馆给予您良好的记录，请您予与配合！同时，请您在没有得到使馆通知前先不要预定回程机票，以免造成您不必要的经济损失！（一般使馆会在团队回国前几天通知旅行社，我们会电话通知导游，由导游转告您。）

友情提示
欧洲多数国家使用两个圆柱状的插头，与国内使用插头不同，请您买好欧式转换插头，大多国家插头相同，但个别略有不同（如：意大利使用意式插头，瑞士使用瑞士专用插头），欧洲常用插头如下图所示；
请携带钢笔或圆珠笔，方便您在机场或境外填写出入境表格、办理退税手续；
其他重要提示
按照欧洲使馆规定，凡在旅行社办理ADS签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，通常在10－30天左右不等。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
由于各使馆销签需要往返登机牌，而且使馆大部分都不退还往返登机牌，这样将会导致您回来后无法办理里程积分，因此如需要办理里程积分的客人，请您务必携带相应的积分卡，直接在机场柜台办理您的积分手续；
航空公司规定团队机票出票后不予退票，如遇非旅行社原因出票后退票，将无法退款；
由于团队行程中所有景点门票均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退门票予您；
关于各航空公司里程积分卡
（其他积分卡一律不适用）：
奥 航：可使用国航知音卡或星空联盟里程积分卡；
出行行李自检
欧洲旅游因行程紧凑，购买生活用品相当不便，故您的个人物品准备的越充分越好。以下仅就一般需要列表，如果有特殊习惯之游客，请务必将您所需物品带上，以免境外若无法购买给您造成不便。
证件及重要物品类：
身份证：【特别请携带，以便回国后回家路途中备用】
欧元（或其他外币）：【请准备一些小面值纸币及零钱，以便支付小费及其他小额支出】
人民币：【建议足够回国归家交通费等必要支出即可】
备忘录：【请记录好领队姓名电话，以及您的护照号码等重要信息】
美金或者其他外币信用卡：【欧洲购物刷卡很方便，处于安全问题不建议携带大量现金】
衣物类（请根据您赴欧洲时的当地温度酌情准备）：
正式服装：【如有正式场合可穿着，如观看法国巴黎红磨房艺术表演、参观赌场等场合备用】
薄 外 套：【欧洲早晚温差大，有些地方即使是夏天，早晚还是会比较凉】
厚 外 套：【以备突如其来的风寒之用】
手 套：【若是冬天前往欧洲，建议携带】
换洗衣物：【请据个人需要准备】
洗漱用品：
牙膏、牙刷：【欧洲酒店一般不提供，请您自备】
洁肤用品：【洁肤用品、防晒霜请您自备】
其他生活用品：
药 品：【请自带感冒药、肠胃药、退烧药等您所必须的药品】
雨 具：【建议携带折叠伞等雨具】
照片1张：【若遇护照遗失时，可做补办证件使用】
照相器材：【小型、便携式为宜】
胶 卷：【欧洲胶卷价格很贵，建议从国内购买】
电池、充电器：【欧洲购买电池价格较高，且不易购买到合适型号的】
热水壶：【欧洲酒店不供应饮用热水，如您习惯饮用热茶，请自备加热水壶】
拖 鞋：【欧洲酒店内无拖鞋，需自带】
便 鞋：【以柔软、舒适为原则，切忌穿新鞋】
太阳镜：【以防晒及雪盲使用】
欧洲主要国家货币汇率
特别提示：请凭身份证件到所在地中国银行按照当日牌价自行换取欧元。